面对“职业倦怠”

有一个老师问我，“教师应该如何面对‘职业倦怠’”？我给他提了几个建议，比如营造个人成就感，为自己不断地确立新的目标，还举了个电影《手机》里的例子来说明“职业倦怠”及“生活倦怠”的理解与关系。今天，读到一篇文章，山东师范大学心理学院的高峰强、王鹏、张文新发表在《华东师范大学科学版》上的《高中阶段教师职业枯竭的多层研究》一文，较深层次地对教师的职业倦怠问题作了调查与归因研究，更清楚明白地对目前教师中存在的职业倦怠问题作了分析与研究，把有关的内容整理摘录如下：

职业倦怠又被称为“工作倦怠”，也称“职业估竭”，这个概念最早是由Freudenberger在1974年提出来的，后来Maslach等人又做了系统的实证研究，进而提出职业枯竭的三维概念，即职业枯竭是因为个体不能有效地应对工作上延续不断的各种压力，从而产生的一种长期性反应，包括情绪倦怠，去人性化、成就感降低。我国的许燕等人（2004）在这一理论框架的基础上对中国中小学教师职业枯竭的结构进行了探讨，验证了职业枯竭三维结构模型的存在，但在此基础上，他们通过访谈以及后续的问卷因素分析，还提出，除了三个维度之外，还包括第四个维度——“知识枯竭”，把知识枯竭界定为教师不能适应社会的快速变革和知识的急剧更新，难以应付学生的问题，再学习能力比较差，从而体验到知识上的枯竭感。这样，三维模型就变成了四维模型。

“……在高中阶段，学校用升学率或就业率等来衡量教师的工作业绩，教师之间的竞争激烈，工作压力在适度范围时，教师就能够竭尽全力去搞好教育教学工作，从而体会到个人成就感。”

“集体效能越高的学校，工作压力与情绪衰竭的正向关系更紧密。……教师集体效能与教师团体的绩效存在正相关，而高绩效的团体可能同是要求成员从事高负荷高强度的工作。”

“知识枯竭是中国教师特有的表现其原因是中国社会的日益信息化、教学环境的改善以及多媒体的介入使得传统教师的知识权威形象逐渐淡化。这里我们似乎找到了一种改变教师知识枯竭的策略，应对效能高与知识枯竭低有着对应关系，而教师集体效能则会加强这种关系，所以通过有效途径提升教师的集体效能感，则有可能通过教师之间的合作来缓解个人知识耗尽感带来的强烈危机。在此基础上，教师的个人成就也有可能同时得到提升，可见教师集体效能、应对效能、知识枯竭和个人成就感之间的关系，似乎是一种双向的相互影响的关系，而不是单向的因果关系。”

这篇看起来有些吃力的文章，读后总的感觉是，面对职业枯竭的现状，无论是教师还是学校集体，都是可以有积极的办法的。而前提是两者都愿意接受改变，或者说，更多的意义上应该是两者首先都意识到这个问题并且把这个问题当作一个问题来解决。否则，这个问题就会被不断地负强化甚至恶化。

从另一个角度来看，更主要的原因应该在于学校这个集体，因为团队氛围的营造主要是靠集体的力量而非个人力量为主，在此过程中，个人所需要做的，就是从主观心理的层面正视问题，并且愿意接受团队的影响，从而改变自己的状态。

在我看来，职业枯竭已经不仅仅是一种现象，它应该是个人在某种环境下的心理反应，这种更多带有消极意义的心理现象一旦成为主流，则对整个团队的发展会有较大的阻碍作用。所以，如果个体在团队中没有得到相应的指导性批评，或者个人没有积极地以个人与集体的关系、个人状态与团队状态相关比较的认识，那么有否意识到个体本人在其中的状态表征，已经不仅仅是一种表象而是一种非常实质的现象。

其实再说得明白一点，就是个人要认识到自己与团队成员之间的差距并且从主观上承认这种差距，更重要的是，自己愿意接受团队的影响，哪怕是没有团队的影响，个体也能认识到这种现状并且愿意积极地改变现状。

其中，人勇于改变自己已经习惯了的认识，改变自己习惯了的习惯。